Escríbanos

Última actualización: 2026-11-02T23:06:08+00:00

Esta página no incluye ni formulario de contacto ni teléfono. Elegimos siempre dejarlo por escrito, en vez de fiarnos de una charla que nadie podrá revisar luego.

Correo electrónico

A [email protected] puede escribir por cualquier cosa relacionada con este sitio: errores de texto, enlaces rotos, dudas sobre cookies o privacidad, o una web que finja ser nosotros.

Cuenta, pagos y bonos

La plataforma de juego se encarga de estos temas, nosotros no. Lo más ágil para consultas cotidianas es el chat en vivo de su propia cuenta; para trámites con documentos o quejas formales, escriba al soporte de la plataforma. Un correo a nosotros no puede desbloquear una cuenta, liberar un retiro ni restablecer un bono, porque desde aquí no tenemos acceso a las cuentas.

Qué incluir

• El correo con el que se registró la cuenta, así podemos localizar el caso.
• El día y la hora precisos, indicando la zona horaria.
• Cuando el error se aprecia en pantalla, una captura ayuda mucho.
• La referencia de la transacción si la consulta es sobre un pago.

Reunir esos cuatro datos permite, casi siempre, revisar el caso sin demora. Si faltan, lo primero que haremos es pedírselos, y eso retrasa todo un día más.

Plazos de respuesta

Un plazo exacto en horas no es algo que prometamos. Depende del momento del día, y una promesa que no se cumple a las tres de la madrugada vale menos que ninguna. Quien escribe primero recibe respuesta primero.

Reclamaciones

Si el servicio de soporte no soluciona el problema, deje constancia escrita de su respuesta y tramite una reclamación formal ante la plataforma. Como en la revisión más reciente no encontramos datos de licencia, la referencia pasa a ser el procedimiento de reclamaciones de la plataforma y sus condiciones.